Shipping policy

Aquí tienes una Política de Envíos clara, profesional y perfectamente adaptada para tu tienda. Está diseñada con una estructura scannable para que tus clientes encuentren la información de inmediato, lo que reduce las dudas en el soporte técnico.

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Piggy nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos y los tiempos estimados de entrega según tu ubicación.

1. Plazos de Entrega Estimados

El tiempo total de entrega se compone del tiempo de procesamiento (preparación del paquete en nuestro almacén) y el tiempo de tránsito (transporte hasta tu domicilio).

Los tiempos de envío estándar según la región de destino son los siguientes:

Región / Destino Tiempo de Tránsito Estimado
🇪🇺 Europa (Incluida España) 7 a 8 días laborables
🌎 Latinoamérica 10 a 12 días laborables

Nota: Los plazos se computan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos locales o nacionales).

2. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

  • Si realizas tu pedido durante el fin de semana o en un día festivo, este comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

  • Una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de notificación.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en cada momento. Por ello, todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento.

Recibirás un enlace de rastreo en tu correo electrónico en cuanto la empresa de transportes recoja tu pedido. Si pasados 3 días laborables desde tu compra no has recibido tu número de seguimiento, ponte en contacto con nosotros en soynuevo6212@gmail.com.

4. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra, ya que varían en función del peso del paquete y la dirección exacta de entrega.

💡 [OPCIONAL - BORRAR SI NO APLICA]: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [INSERTAR CANTIDAD, ej: 50€].

5. Aduanas e Impuestos de Importación

  • Envíos a Europa: Al operar bajo la normativa de la Unión Europea, los envíos dentro del territorio comunitario no están sujetos a aranceles aduaneros adicionales.

  • Envíos a Latinoamérica: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de aduana, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Estos cargos adicionales corren exclusivamente a cargo del comprador. Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país para conocer los posibles costes antes de realizar la compra.

6. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa.

Si detectas un error en tus datos de entrega, escríbenos inmediatamente a soynuevo6212@gmail.com. Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transportes, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

7. Incidencias en la Entrega

  • Ausencia en el domicilio: Si no te encuentras en el lugar de entrega, el transportista dejará un aviso o se pondrá en contacto contigo para programar un segundo intento o indicarte dónde puedes recoger el paquete (oficina de correos o punto de recogida cercano).

  • Retrasos excepcionales: En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas), huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente afectados. Agradecemos tu paciencia en estas situaciones extraordinarias.

Para cualquier consulta adicional sobre tu envío, estamos a tu disposición en soynuevo6212@gmail.com.